Aviso de Privacidad
En KÜDI CARE valoramos la confianza de nuestras clientas y estamos comprometidos con la protección de sus datos personales y el respeto a su privacidad.
El presente Aviso de Privacidad se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables en México.
1. Identidad del responsable
KÜDI CARE, con domicilio en Ciudad de México, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través del sitio web https://kudicare.com.mx.
Para cualquier consulta relacionada con este Aviso de Privacidad, ponemos a disposición el correo electrónico contacto@kudicare.com.mx.
2. Datos personales que recabamos
Dependiendo de la interacción con nuestra tienda, podremos recabar los siguientes datos:
- Nombre y apellidos.
- Correo electrónico.
- Número telefónico.
- Domicilio de facturación y entrega.
- Información necesaria para procesar pedidos.
- Datos fiscales proporcionados para la emisión de comprobantes.
- Historial de compras y devoluciones.
- Comunicaciones y solicitudes de atención al cliente.
- Preferencias de compra e información que la persona usuaria proporcione voluntariamente.
- Información técnica y de navegación, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y cookies, cuando corresponda.
Los pagos electrónicos podrán ser procesados mediante proveedores especializados. KÜDI CARE no necesita almacenar los números completos de tarjetas bancarias ni los códigos de seguridad para gestionar las compras.
No solicitamos deliberadamente datos personales sensibles para realizar compras ordinarias. Si una persona comparte información de salud u otros datos sensibles al presentar una consulta sobre el uso o reacción a un producto, se manejará únicamente en la medida necesaria y conforme a las obligaciones legales y requisitos de consentimiento aplicables.
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades necesarias
Utilizaremos los datos personales para:
- Procesar, confirmar y administrar compras.
- Gestionar pagos y verificar operaciones.
- Preparar y entregar pedidos.
- Compartir información necesaria con servicios de mensajería y logística.
- Enviar confirmaciones de compra, facturas, actualizaciones de envío y comunicaciones transaccionales.
- Atender consultas, reclamaciones, aclaraciones, cancelaciones, devoluciones y reembolsos.
- Prevenir operaciones fraudulentas y proteger la seguridad de nuestra tienda.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, comerciales y administrativas.
Finalidades adicionales
Cuando corresponda y exista la autorización necesaria, también podremos utilizar datos para:
- Enviar boletines, promociones, novedades y descuentos.
- Personalizar comunicaciones comerciales.
- Realizar encuestas de satisfacción.
- Analizar de forma agregada el funcionamiento de nuestra tienda y mejorar la experiencia de compra.
La recepción de comunicaciones promocionales es opcional y no constituye un requisito para comprar nuestros productos.
Las personas suscritas podrán solicitar su baja mediante el enlace disponible en los correos promocionales o escribiendo a contacto@kudicare.com.mx.
4. Proveedores y tratamiento de información
Para operar nuestra tienda podremos utilizar proveedores tecnológicos especializados en procesamiento de pagos, alojamiento web, almacenamiento, envío de correos electrónicos, logística y seguridad informática.
Estos proveedores podrán tratar información estrictamente necesaria para prestar sus servicios, conforme a las obligaciones legales y contractuales aplicables.
Dependiendo de la configuración efectiva de nuestra tienda, dichos proveedores podrán incluir Stripe, Envia.com, Resend y Cloudflare, así como otros prestadores que se incorporen posteriormente.
Cuando alguna comunicación de datos constituya una transferencia que legalmente requiera consentimiento, éste será recabado conforme a la legislación aplicable.
KÜDI CARE no comercializa bases de datos personales de sus clientas.
5. Protección y conservación de los datos
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente al acceso, uso, alteración o divulgación no autorizados.
La información se conservará durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades correspondientes y las obligaciones legales aplicables.
Una vez que los datos dejen de ser necesarios, serán eliminados o tratados conforme a los plazos de conservación y procedimientos legalmente exigibles.
Ningún sistema tecnológico puede garantizar seguridad absoluta; sin embargo, procuramos utilizar servicios y mecanismos adecuados para reducir riesgos.
6. Derechos ARCO
Las personas titulares de los datos personales tienen derecho a solicitar:
- Acceso: conocer qué datos personales tratamos.
- Rectificación: corregir información inexacta o incompleta.
- Cancelación: solicitar la eliminación de datos cuando legalmente proceda.
- Oposición: oponerse al tratamiento en los casos previstos por la ley.
Para ejercer estos derechos, podrán enviar una solicitud a contacto@kudicare.com.mx, indicando:
- Nombre de la persona titular.
- Medio de contacto para recibir respuesta.
- Derecho que desea ejercer.
- Descripción clara de los datos involucrados.
- Documentación necesaria para acreditar su identidad o representación, cuando corresponda.
Las solicitudes se atenderán dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.
7. Revocación del consentimiento y limitación de uso
Las personas titulares podrán solicitar la revocación de su consentimiento para tratamientos que dependan de éste, así como la limitación del uso o divulgación de sus datos, enviando una solicitud a contacto@kudicare.com.mx.
La revocación no tendrá efectos retroactivos y podrá estar sujeta a las limitaciones previstas en la legislación aplicable, incluyendo obligaciones legales de conservación.
8. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio podrá utilizar cookies y tecnologías similares para facilitar su funcionamiento, mantener sesiones, recordar preferencias, analizar el desempeño del sitio y, cuando corresponda y exista la autorización necesaria, realizar actividades publicitarias.
Las personas usuarias podrán consultar información adicional en nuestra Política de Cookies y utilizar las opciones disponibles en su navegador o en el mecanismo de preferencias implementado por la tienda.
9. Datos de menores de edad
KÜDI CARE comercializa productos para bebés, niños y toda la familia, pero las compras a través de nuestro sitio deben realizarse por personas mayores de edad o legalmente facultadas.
No buscamos recabar deliberadamente información personal de menores de edad directamente de ellos.
Si detectamos que se ha recabado información de un menor sin la autorización que legalmente corresponda, adoptaremos las medidas procedentes.
10. Modificaciones al aviso
KÜDI CARE podrá actualizar este Aviso de Privacidad para reflejar cambios en sus servicios, operaciones, proveedores o disposiciones legales.
Las modificaciones se publicarán en https://kudicare.com.mx, indicando la fecha de actualización correspondiente.
Cuando la legislación lo requiera, se obtendrá nuevamente el consentimiento aplicable.
11. Contacto
Para cualquier duda sobre el tratamiento de datos personales o el ejercicio de derechos de privacidad, escríbenos a:
KÜDI CARE
Correo: contacto@kudicare.com.mx
Sitio web: https://kudicare.com.mx
