Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos
En KÜDI CARE nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra segura.
Debido a la naturaleza de nuestros productos de cuidado personal, higiene y cosmética, contamos con las siguientes condiciones.
1. Política general
KÜDI CARE no ofrece cambios ni devoluciones voluntarias por cambio de opinión o preferencias personales, fuera de los casos en que la legislación aplicable reconozca el derecho correspondiente.
Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos como devolución comercial voluntaria productos abiertos, utilizados o cuyo contenido haya sido manipulado.
Esta política no limita los derechos de las personas consumidoras previstos por la legislación mexicana.
2. Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto dañado, defectuoso, diferente al adquirido o que presente algún incumplimiento de las características ofrecidas, comunícate con nosotros a:
contacto@kudicare.com.mx
Incluye, de ser posible, tu número de pedido, una descripción de lo ocurrido y fotografías que faciliten la revisión.
Evaluaremos el caso y ofreceremos la solución que legalmente corresponda, que podrá incluir reposición, cambio, devolución o reembolso.
3. Derecho legal de revocación
Las compras realizadas a través de nuestra tienda están sujetas a los derechos de revocación que correspondan conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Cuando dicho derecho sea aplicable, podrá ejercerse dentro del plazo y bajo las condiciones establecidas por la legislación vigente.
La solicitud podrá enviarse por correo electrónico a contacto@kudicare.com.mx.
Los gastos de devolución y los reembolsos derivados de una revocación se determinarán conforme a las disposiciones legales aplicables.
4. Cancelaciones
Si deseas cancelar tu compra antes de que se envíe, comunícate lo antes posible con nuestro equipo.
Cuando la cancelación proceda, gestionaremos el reembolso correspondiente.
Si el pedido ya fue enviado, revisaremos la solicitud conforme a los derechos y condiciones aplicables.
5. Reembolsos
Los reembolsos se realizarán cuando procedan conforme a la legislación mexicana y a las condiciones de compra aplicables.
Se procesarán preferentemente mediante el método de pago original, salvo que legalmente corresponda o se acuerde válidamente otro medio.
El tiempo para que el dinero se refleje dependerá también de la institución financiera y del proveedor de pagos.
6. Kits y promociones
Las solicitudes relacionadas con kits, paquetes o productos adquiridos con descuentos serán revisadas conforme a las condiciones aplicables y los derechos legales de la persona compradora.
7. Contacto
Para cualquier aclaración relacionada con pedidos, cancelaciones, cambios o reembolsos:
KÜDI CARE
Correo electrónico: contacto@kudicare.com.mx
Sitio web: https://kudicare.com.mx
Nuestro equipo revisará cada solicitud y dará seguimiento conforme a las disposiciones legales aplicables.
